Что такое кодекс деловой этики

Что такое кодекс деловой этики

Все социальные отношения регламентируются определенными правилами и нормами. Свод этих правил именуется этикетом. В деловой среде так же, как и в любой сфере общественной жизни, имеются свои правила поведения, которые обозначаются двумя словами – деловая этика. Рассмотрим подробнее, что это такое.

Что это такое?

Деловая этика – это совокупность нравственных и моральных принципов и правил, которые должны быть присущи деловому человеку. Они должны обязательно соблюдаться.

Деловая этика возникла из смешения светского и военного этикетов. В условиях глобализации экономических отношений, дабы не было недопонимания между представителями разных культур, кодекс деловой этики постарались сделать общим для всех участников деловых отношений, независимо от их культуры, национальности, вероисповедания. Каждый уважающий себя бизнесмен обязан знать и применять принципы и правила деловой этики.

Кроме того, человек, далекий от бизнеса, должен хотя бы ознакомиться с этими правилами – их незнание может спровоцировать конфузные ситуации, если вдруг он попадет в организацию с жестким регламентом поведения.

Исследования показывают, что современный деловой этикет выполняет ряд функций.

  • Информационная. Этикет прежде всего направлен на информирование человека о правилах и нормах поведения в обществе.
  • Стандартизация моделей индивидуального и группового поведения. Знание правил дает нам возможность поступать в соответствии с регламентом в каждой конкретной ситуации, позволяет легче вливаться в коллектив, снижает чувство психологической напряженности в деловых отношениях.
  • Обеспечение социального контроля. С помощью правил и норм в обществе предупреждаются нежелательные отклонения в поведении, которые могут навредить нормальным отношениям.
  • Функция дипломатии, политической борьбы. Соблюдение или несоблюдение делового этикета дает собеседнику или оппоненту понять отношение к себе. Нарочное несоблюдение правил говорит о проявлении недоброжелательности, точное соблюдение всех правил может сказать об уважении и настроенности на позитивный исход переговоров.
  • Идентификация с окружающими, создание психологического комфорта. Деловой этикет – это, прежде всего, проявление корпоративной культуры, корпоративного командного духа, он помогает сотруднику чувствовать себя частью организации.

Как и любая информационная система, деловая этика имеет свою структуру – она состоит из макроэтики и микроэтики. Деловая макроэтика подразумевает под собой взаимодействие организаций на государственном и международном уровнях.

Чем выше уровень переговоров, тем более серьезное внимание уделяется изучению этикета. А вот микроэтика – это внутриорганизационный этикет. Она включает в себя правила взаимодействия между подчиненными, с клиентами, с партнерами и даже конкурентами.

Особенности

Деловой этикет – сравнительно молодое направление этикета, но тем не менее он имеет ряд своих особенностей, которые дают определение деловому общению. Рассмотрим эти особенности подробнее.

  • Значимость репутации в деловом общении. Потерять репутацию в мире бизнеса практически означает крах компании. Каждый руководитель должен ценить свое имя, так как для завоевания репутации среди партнеров и клиентов нужно приложить очень много сил и времени. Деловой этикет играет важную роль в становлении репутации. Неэтичный руководитель или сотрудник может легко уронить имидж компании. Поэтому крайне важно обеспечить всему коллективу знание хотя бы основ делового этикета.
  • Конкретность и четкость – другая важная составляющая делового общения. Постановка цели занимает особое значение в деятельности организации, так как ради поставленной цели осуществляется вся ее деятельность. Неопределенность в формулировке цели или неточная ее постановка могут привести к негативным последствиям. Организация, которая не имеет цели, не имеет смысла, поэтому не может существовать продолжительное время.
  • Взаимовыгодное сотрудничество также является важным элементом искусства делового общения. Каждый успешный бизнесмен знает, что взаимовыгодное сотрудничество – это самый лучший путь к выгодному партнерству. Деловые отношения всегда подразумевают под собой понятие взаимовыгодных отношений.

Нельзя недооценивать значение делового этикета. Если неэтичное поведение вы покажете в быту или в светском обществе, то на кон ставится ваша репутация воспитанного человека.

Но в бизнес-сфере ошибки в поведении могут стоить рабочего места и дохода.

В деловом этикете можно выделить следующие виды:

  • этикет живого общения с клиентами;
  • этикет электронного общения;
  • этикет телефонных звонков;
  • этикет руководителя.

Общение с клиентами

Этикет общения с клиентами начинается со следующего основополагающего правила: клиент всегда прав. Правильное общение с клиентами предполагает исключительно вежливое, приветливое, уважительное общение. Нельзя перебивать, повышать голос, злиться на клиента. Сотрудник должен всегда сохранять спокойствие и уделять людям одинаковое внимание, обеспечивая равное обслуживание. Необходимо дать клиенту понимание того, что его слушают, его проблема важна для компании. Все эти правила достигаются путем интонации сотрудника, жестов, выражения лица.

Каждая клиентоориентированная компания должна уделять внимание обучению своих сотрудников общению с клиентами. Культура общения с клиентами непосредственным образом влияет на доходы организации: нет клиентов – нет дохода.

Электронная переписка

Развитие сети дает нам больше возможностей для общения. Этикет электронного общения – это один из основных видов деловых дистанционных коммуникаций в современном мире. В электронной переписке соблюдают следующие правила:

  • заполнение всех полей электронного письма;
  • понятные адрес и имя отправителя;
  • обязательное указание темы письма;
  • соответствие текста письма правилам деловой переписки;
  • обязательный ответ на входящее деловое письмо, за исключением спама;
  • конфиденциальную информацию по почте отправлять нельзя.

Требования к самому тексту письма примерно такие же, как и к устной речи – вежливость и учтивость. Но, кроме того, есть определенная специфика. Например, нельзя писать слова в регистре «caps lock», это может быть воспринято как крик. Правилом хорошего тона будет являться наличие электронной подписи. Также нужно указать несколько способов, чтобы связаться с вами (телефон, факс, электронная почта)

Также во внутренней почте либо в письме знакомому человеку для придания эмоциональной окраски письму можно применять так называемые смайлы – графические изображения лица с разными эмоциями. В деловых письмах и письмах к клиентам смайлы употреблять не рекомендуется, дабы не произвести впечатление несерьезного человека.

Телефонный разговор

Протокол телефонного делового разговора предполагает следующую последовательность действий:

  • заранее продумайте тему разговора;
  • начните с лаконичного приветствия;
  • представьтесь сами и представьте фирму;
  • демонстрируйте уважительную реакцию на вопросы и замечания собеседника;
  • коротко и вежливо завершите разговор.

Во время телефонной беседы старайтесь как можно меньше переспрашивать, не отвлекаться от разговора. Любой деловой разговор предполагает, что затраченное на него время будет минимальным. Чтобы добиться расположения и лояльности, рекомендуется как можно больше раз обращаться к собеседнику по имени. Следите за своей интонацией – по ней всегда можно расслышать положительное либо неприязненное отношение.

Этикет руководителя

Сущность этикета руководителя заключается в искусстве общения с деловыми партнерами, подчиненными, вышестоящим руководством, клиентами. Начальство всегда должно отличаться спокойствием, высоким самообладанием и вежливостью. Руководитель должен уметь слушать и слышать своих подчиненных, в сложных ситуациях идти им навстречу и помогать.

В России соблюдать этические нормы в деловом общении стали сравнительно недавно. Можно сказать, что больше половины крахов отечественных компаний происходит из-за непонимания сущности этикета и невыпонения его норм.

Основные правила

Правил делового этикета не так много, но их соблюдение представляет собой открытые двери к заключенным сделкам и новым партнерам.

  • Время – деньги: деловой человек обязательно должен владеть основами тайм-менеджмента, беречь как свое, так и время своих деловых партнеров. Нарушение правила пунктуальности в деловой среде приводит к разрывам деловых связей, к отказу от новых контрактов и расторжению договоренностей.
  • Дресс-код: окружающие люди всегда формируют свое первое мнение о вас по внешнему виду — деловой стиль в одежде, аксессуарах, прическе расскажут о вас как о человеке, имеющем статус и положение в социуме.
  • Рабочий стол: соблюдение порядка на рабочем столе является важной составляющей имиджа делового человека. Все предметы должны находиться на своих местах. Помните: бардак на рабочем столе – бардак в голове.
  • Грамотность: деловая грамотная речь по существу должна быть непременным качеством, присущим каждому бизнесмену.
Читайте также:  Денежное дерево с купюрами

  • Уважительное отношение к оппоненту: если действовать только в своих интересах, у вас быстро исчезнут все партнеры и клиенты. Следует уважать мнение оппонента, даже если оно не совпадает с вашей точкой зрения. Уважение, без чрезмерного альтруизма – ключ к успешно заключенным сделкам и продуктивным переговорам.
  • Соблюдение коммерческой тайны также является важным правилом делового этикета. Секретная информация защитит организацию от недобросовестной конкуренции, а вот ее утечка в худшем случае может привести к банкротству организации.
  • На работе – работать: отдавайте максимум усилий на выполнение своих должностных обязанностей. Умение работать быстро перерастет во взлет по карьерной лестнице.
  • Деловые жесты: закрытые позы, суета, отведение взгляда расскажут о вас, как о скрытном, ненадежном человеке. Следите за своими движениями и позами – прямая осанка, уверенный взгляд, отсутствие суетливости расскажут о вас как о человеке дела.
  • Соблюдение субординации также является немаловажным правилом служебного этикета. Это едва ли не главная характеристика работника, которая волнует начальников во всех сферах деятельности.

Следование стратегии этичного поведения всеми служащими организации приведет к улучшению дисциплины в компании, к индивидуальному подъему по карьерной лестнице и новым назначениям внутри организации, а на внешнем уровне компания укрепит свои связи и получит новые возможности. Знание человеком основ деловой этики играет важную роль при принятии на работу и выборе среди всех кандидатов именно его персоны.

О том, что такое деловая этика, смотрите в следующем видео.

После десятилетий целенаправленного труда компания Zeppelin заработала блестящую репутацию. Достижения в области техники, новаторский дух, качество, ориентация на клиентов и надежность – эти качества сделали нас лидером среди конкурирующих компаний. Будучи учредительским предприятием, компания Zeppelin является синонимом наивысших результатов с высоким уровнем требований.

Мы все несем ответственность за престиж компании Zeppelin. Данный Кодекс деловой этики и соответствия корпоративным требованиям устанавливает этически- правовые рамки, в пределах которых мы осуществляем нашу деятельность. Он определяет основополагающие положения нашего поведения внутри компании Zeppelin, а также и в отношениях с нашими партнерами и общественностью. Он устанавливает принципы нашей предпринимательской активности и является выражением наших корпо- ративных ценностей.

Ответственная деятельность – это в первую очередь правомерная и этическая деятельность.

Только сделки, отвечающие этим требованиям, являются сделками компании Zeppelin. Соответствие корпоративным требованиям наводит мост между правом, совестью и культурой.

Наш Кодекс поведения не освобождает никого от персональной ответственности. Но мы призываем всех сотрудников, всегда конфиденциально обращаться за советом или помощью, когда речь идет о решениях на правовую и этическую тематику или когда в вашей рабочей среде вы обращаете внимание на манеры поведения, которые считаете сомнительными. Наш Кодекс поведения – это не система контроля и не инструмент доносов, а путевая нить для поведения, которое соответствует корпоративной культуре компании Zeppelin. Она основывается на корпоративной целостности, безопасности, уважению и постоянстве.

Мы призываем наших сотрудников с полным сердцем выполнять Кодекс поведения компании Zeppelin. Мы гордимся, что можем ориентировать на него наше поведение.

1. НЕПРИЯТИЕ ДИСКРИМИНАЦИИ

Мы обязуемся обращаться друг с другом с глубоким уважением

Наши сотрудники являются фундаментом успеха группы компаний Zeppelin. Для того чтобы они могли раскрыть свои сильные стороны, мы создали рабочую атмосферу, которая базируется на принципе уважения и способствует корпоративной целостности.

Мы не терпим ни дискриминации, ни обременения. Не зависимо от возраста, происхождения, пола или расы – для нас важны только результаты работы и партнерское поведение. Мы объективно оцениваем результаты работы, невзирая на активную политическую или профсоюзную деятельность, религию, телосложение или сексуальную идентичность. Исходя из этого клевете, запугиванию, угрозам и обвинениям у нас не место. Справедливость, честность, уважение, коллективный дух и открытость определяют сотрудничество между начальниками, коллегами и работниками. Данные принципы действуют также по отношению к внешним партнерам. Мы уважаем права наёмных работников и содействуем им, стремимся к партнерскому обращению с представительствами работополучателей, ориентированному на принятие решений.

Мы целенаправленно содействуем сотрудничеству, выходящему за рамки одной области деятельности и носящему международный характер. Решающими критериями для выбора и поощрения наших сотрудников являются производительность труда, способность к дальнейшему развитию и персональные характеристики каждого отдельного лица. Мы выступаем за культуру учения, в которой предпочитается и ценится предметно ориентированная отдача всех участников, а личные выпады – отвергаются. Работа в компании Zeppelin означает веру в собственные силы, уважительное отношение к другим и демонстрацию образцовых, превосходных результатов работы.

2. НЕПРИЯТИЕ ВОЗНИКНОВЕНИЯ РИСКОВ ДЛЯ ЧЕЛОВЕКА И ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ

Мы обязуемся вести экологически сбалансированное предпринимательство

Компания Zeppelin берет на себя обязательства по ориентации на общественное благо и принципы неистощительного использования природных ресурсов. Эти элементарные основные положения определяют способ наших действий с экологической, социальной и экономической точки зрения. Наша более чем 100-летняя история демонстрирует, что компания Zeppelin не ориентируется на краткосрочный успех. Наше хозяйство мы ведем с учетом долгосрочных перспектив и часть нашей прибыли мы направляем в Фонд Zeppelin города Фридрихсхафена, который активно действует в сферах образования, исследований, культуры и социальной политики. Наше самоосознание себя в качестве учредительной компании обязывает наших сотрудников в ежедневной работе соблюдать цели продолжительного и сбалансированного хозяйствования. Природные ресурсы необходимо беречь, материал – экономить, а количество отбросов производства – снижать. Для уменьшения расхода сырья и энергии и ограничения уровня выбросов мы полностью исчерпываем рациональные возможности оптимизации процесса. Наши производственные установки устанавливаются и эксплуатируются исключительно в рамках разрешительно правовой документации.

Читайте также:  Какое масло лучше для новорожденного

При выборе деловых партнеров мы обращаем внимание не только на экономические, но и экологические и социальные критерии. Тех, кто нарушает экологические нормы, эксплуатирует своих сотрудников, допускает детский труд или занимается деятельностью в «серой зоне» закона, мы не воспринимаем в качестве делового партнера.

Компания Zeppelin выполняет правовые нормы, обеспечивающие охрану труда наёмных работников, и выступает вместе со своими сотрудниками за здоровую и безопасную рабочую среду. Здоровье наших сотрудников находится равным образом в интересах как каждого отдельного лица, так и компании в целом. Специалисты в области производственной медицины и безопасности поддерживают менеджмент в вопросах предупреждения заболеваний и несчастных случаев. Соблюдение положений по безопасности труда является обязательным. При этом каждый сотрудник несет солидарную ответственность за безопасность в своей сфере компетенции, а также за безопасность своих коллег.

3. НЕПРИЯТИЕ НАРУШЕНИЯ ПРАВ СВОЕЙ И ЧУЖОЙ СОБСТВЕННОСТИ

Мы защищаем наши интеллектуальные достижения и уважаем права на защиту результатов умственного труда третьих лиц

Материальную и интеллектуальную собственность компании Zeppelin необходимо защищать от потерь, хищения и неправомерного использования. Ценность нашей фирмы основывается на идеях и творческой силе людей, которые напрягали и напрягают все свои силы для успехов компании Zeppelin. Успешное управление знаниями передавало эту дополнительную ценность от поколения к поколению. Изобретения, патенты и другие инновативные достижения имеют такую же огромную ценность, как и наши марки. Мы защищаем это нематериальное имущество, поскольку оно имеет значительное экономическое значение для будущего нашего концерна. Корпоративные секреты и будущие знания запрещается предавать огласке или передавать третьим лицам без правовой гарантии. Сотрудникам запрещается неправомерно использовать интеллектуальную собственность концерна Zeppelin в личных целях. От всех работников требуется защищать массивы данных от неправомерного доступа третьих лиц и не допускать возможности просмотра деловой документации.

Безопасность информационных технологий, безопасность и защита данных имеют у нас высокую значимость. Для этого мы создали специальные сферы ответственности.

Мы обязуемся уважать материальную и интеллектуальную собственность третьих лиц и отвергаем противоправные пути получения информации. Под понятие «корпоративные секреты» подпадает вся информация, не предусмотренная для общественного доступа и представляющая большую ценность для компании и ее конкурентов, а также любая информация, которой обладает исключительно компания. «Приписывать себе чужие успехи» не входит в рамки корпоративной культуры концерна Zeppelin. Мы не работаем с добытыми у других знаниями, мы не используем идей, которые не возникли в результате нашей собственной деятельности и собственных инноваций. Наблюдение за конкурентами – желаемо и необходимо. Правда, мы не собираем секретную информацию о конкурентах и не спрашиваем об этом клиентов. Лица, незаконным путем разузнавшие секреты других компаний, обязуются перед этими компаниями хранить данную информацию и не использовать ее в наших интересах.

4. НЕПРИЯТИЕ КОНФЛИКТОВ ИНТЕРЕССОВ

Мы обязуемся к корпоративной целостности и прозрачности бизнеса

Наши сотрудники уклоняются от возникновения любых конфликтов их личных интересов и интересов компании. В наших решениях мы не руководствуемся частными интересами или личными отношениями. Деловые отношения основываются на предметных критериях, к которым относятся цена, качество или существование развитого честного сотрудничества. Связи, из которых извлекается чисто личная материальная или нематериальная польза, не имеют права влиять на заключение договора, продолжение или завершение деловых отношений. Мы отклоняем все случаи, в которых сотрудники концерна Zeppelin или их родственники, сами или через третьих лиц, устанавливают с концерном Zeppelin отношения по осуществлению поставок или услуг.

Каждый сотрудник должен получить от своего начальника принципиальное разрешение на запланированное установления дальнейших деловых отношений – даже в рамках сотрудничества на гонорарной основе – или на намерение активной предпринимательской деятельности. Это касается, в первую очередь, принятия на себя функций в компаниях, с которыми концерн Zeppelin поддерживает деловые связи или отношения конкуренции

Концерн Zeppelin поддерживает любую активную деятельность своих сотрудников на общественных началах, которую можно совмещать с выполнением обязанностей, вытекающих из трудового договора с компанией Zeppelin.

Публичное выражение сотрудниками личного мнения ни в коем случае не должно вызывать видимость того, что речь идет о позиции компании.

В случае, если сотрудник вступает в фактический или потенциальный конфликт интересов, он должен срочно уведомить об этом своего начальника и совместно с ним развязать эту проблему

5. НЕПРИЯТИЕ РАЗНОГО РОДА ЗАВИСИМОСТЕЙ

Мы обязуемся к объективности и непредубежденности

Наши решения мы принимаем свободно и независимо, не позволяя при этом попасть в отношение зависимости. Мы не позволяем, чтобы поставщики, производители услуг или клиенты предоставляли нам привилегии. В обращении с деловыми партнерами не должно быть никакой материальной или моральной зависимости.

Мы отвергаем коммерческую политику по принципу «рука руку моет». Приглашения деловых партнеров на мероприятия или деловые обеды мы принимаем только в том случае, если имеется доказуемая коммерческая цель и при этом присутствует деловой партнер или его представитель. Приглашение должно соответствовать данному деловому партнеру и не должно выходить за рамки обычного гостеприимства. О приглашениях от деловых партнеров необходимо информировать начальника.

Подарки от деловых партнеров должны находиться в рамках закона, а их характер и объем – быть уместны

Приглашения от деловых партнеров на их мероприятия, которые носят преимущественно личных характер, разрешаются в согласованных исключительных случаях, когда значительная часть издержек мероприятия берет на себя компания Zeppelin или сам сотрудник.

Читайте также:  Черные брюки и бежевые туфли

6. НЕПРИЯТИЕ КОРРУПЦИИ ИЛИ ВЗЯТОЧНИЧЕСТВА

Мы обязуемся к порядочности при ведении нашей деловой и общественной деятельности

Мы заключаем сделки, исключительно исходя из качества и эффективности наших продуктов и услуг. Оборотам компании содействуют не подарки, пожертвования, взятки и коррупция. Принципы честности и корпоративной целостности необходимо соблюдать во всех коммерческих и общественных видах деятельности.

Управление отношениями является частью коммерческого успеха. Оно не находится в «серой зоне» закона, и его проводят без использования недопустимых средств. Работники компании Zeppelin не берут прямых или опосредованных взяток, и не предлагают таковых. Взятка – это уголовно наказуемое деяние в деловых отношениях, также и по отношению к должностным лицам. В обращении с государственными органами мы не обещаем и не предоставляем платежей или привилегий для того, чтобы повлиять на решение государственных служащих или должностных лиц в пользу компании Zeppelin.

Мы не делаем подарков для влияния на наше положение на рынке. Мы не берем подарки, которые должны бы стимулировать выдачу заказов. Подарки и взносы, которые могут иметь влияние на коммерческие решения, не должны иметь места, и их предлагать, давать, требовать или принимать категорически запрещается. Это относится также и к тем случаям, когда они могут вызвать только видимость влияния, в особенной степени для подготовки заказов и коммерческих сделок.

Решение о пожертвованиях и спонсорской помощи, которые выходят за пределы деятельности, ограниченной пространственными и временными рамками, а также превышают размеры мелких взносов, принимают исключительно собрания компаньонов концерна Zeppelin. Это также относится к пожертвованиям для политических целей, взносам политическим партиям или членству в союзах, основанных на общности интересов, и обществах.

7. НЕПРИЯТИЕ ВВЕДЕНИЯ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ

Мы обязуемся предоставлять прозрачную финансовую отчетность

Наши партнеры полагаются на то, что мы предлагаем им исключительно достоверную информацию о ходе коммерческих дел, результатах и перспективах компании. Это наши клиенты, деловые партнеры, банки, рейтинговые агентства, сотрудники, финансовые органы и Фонд Zeppelin. Точность нашей бухгалтерии, учётной документации и финансовой отчетности – это критерий нашей доверительности. Несоответствующая и неполная финансовая отчетность можетвызвать подозрение в растрате финансовых средств, введении в заблуждение или обмане

Внутренние системы контроля концерна соответственно документируют важные коммерческие процессы и обеспечивают полную и точную регистрацию информации об операциях, релевантной для отчетности. Поэтому полное и понятное делопроизводство является для нас само собой разумеющимся. Учётная документация и акты необходимо вести так, чтобы аудиторы и финансовые органы в любое время могли понять их систему и содержания. Наши процессы настолько прозрачны и структурированы, что их всегда могут продолжить и другие сотрудники. Необходимо соблюдать предусмотренные законом или внутренние обязательства по хранению документации. Документы, относящиеся к ведомственным или судебным разбирательствам, уничтожению не подлежат. Любое документирование должно проводиться точно по форме и соответственно по содержанию, чтобы в случае необходимости его можно было предъявить третьему лицу.

8. НЕПРИЯТИЕ ДЕЗИНФОРМАЦИИ

Мы обязуемся вести надежную коммуникацию

Прозрачная, актуальная и надежная внутренняя, а также внешняя коммуникация является важным элементом культуры компании. Дезинформация сотрудников и коллег, общественности, рынка и наших клиентов для нас неприемлема.

Клиентам должен быть предоставлен в надлежащем виде доступ к информации, которая необходима для обдуманного коммерческого решения. Этого можно достичь, например, с помощью предоставления общей письменной информации о продукте или используя представителей отдела сбыта. Компания Zeppelin очень серьезно относится к жалобам от клиентов и обрабатывает их быстро и корректно.

Вся публично предоставляемая информация является достоверной. Наше требование – безукоризненное качество. Неквалифицированные, вызывающие недоразумения, неполные или опрометчивые высказывания могут быть неправильно интерпретированы, использованы со злыми намерениями или вырваны из контекста, и причинить, таким образом, значительный ущерб. Поэтому также коммуникация через электронную почту или Интернет должна проводиться правильно.

Как правило, публичное обнародование информации разрешается только уполномоченным для этого сотрудникам. Лицо, выступающее публично в качестве представителя компании Zeppelin без предварительного получения полномочий, должно разъяснить, что действует как частное лицо. В случае запросов со стороны следственных органов необходимо срочно привлечь юридический отдел для решения всех вопросов.

Принцип добросовестной коммуникации необходимо соблюдать также и по отношению к сотрудникам и коллегам. Мы регулярно, своевременно и в достаточном объеме информируем наших работников о целях, планах, данных по компании и обеспечиваем прозрачность решений.

9. НЕПРИЯТИЕ НАРУШЕНИЯ ПРАВИЛ ЭКСПОРТА

Мы обязуемся соблюдать внешнеторговое право

Компания Zeppelin соблюдает все национальные и международные таможенные правила, а также законодательные положения о внешней торговле, борьбе с терроризмом и соблюдении эмбарго. Мы поддерживаем стремление мировой общественности к борьбе с международным терроризмом, а также предотвращение производства и дальнейшего распространения химического, биологического и ядерного оружия.

Все сотрудники обязаны соблюдать ограничения и запрет на внешнюю и внутреннюю торговлю отдельными товарами, технологиями или услугами. Запрещение торговли и ограничения в рамках международного эмбарго и борьбы против международного терроризма, которые могут также касаться финансовых и платёжных операций, подлежат обязательному соблюдению. Сюда также относятся положения других стран о реэкспорте, например, США.

Если не удается устранить сомнения относительно дозволенного применения или передачи нашей продукции, то от такой сделки следует отказаться.

10. НЕПРИЯТИЕ ПОВЕДЕНИЯ, ПРОТИВОРЕЧАЩЕГО ПРАВИЛАМ ДОБРОСОВЕСТНОЙ КОНКУРЕНЦИИ

Мы обязуемся вести добросовестную конкуренцию

Компания Zeppelin признает себя сторонником рыночной экономики и поддерживает честную и свободную конкуренцию. Где бы концерн Zeppelin не проводил свою деятельность, он везде соблюдает законы о картелях и торговле, законы ценообразования, правовые нормы, регулирующие ведение конкурентной борьбы и положения о защите интересов потребителей. Мы не терпим противозаконных соглашений с конкурентами, также как и других нарушений законов о конкуренции. Необходимо избегать даже возникновения подозрений в нечестности соглашений с другими участниками рынка. При сомнениях в правовых вопросах ведения конкурентной борьбы необходимо обращаться за советом в юридический отдел.

Концерн Zeppelin убеждает клиентов демонстрацией своих сильных сторон и улучшает свои позиции, не указывая на недостатки конкурентов. Информацию о клиентах и конкурентах мы получаем только из общедоступных источников. Мы уважаем инновационный потенциал наших конкурентов.

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector